Politique de retour et de remboursement

 

Yuunely s'engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Lorsque vous recevez le produit, veuillez vérifier s'il y a un défaut.
Si vous n'aimez pas l'article ou si vous avez reçu des articles défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours.

Dans le cas où vous souhaiteriez retourner ou remplacer l'article, vous disposez de 14 jours après avoir reçu le produit pour retourner le colis.

Pour être éligible :
- Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Les frais de retour seront à notre charge si l'article est défectueux, sinon ils seront à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour la procédure de remboursement. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement original dans les 10 jours. Un email vous sera envoyé avec la preuve du remboursement. Le délai peut varier en fonction de la banque. Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, vérifiez d'abord dans votre compte bancaire, il y a parfois un temps de traitement avant que vous puissiez voir le remboursement. Si vous ne l'avez pas reçu après 2 ou 3 semaines et que vous déjà avez appelé votre banque, veuillez nous contacter à hello@yuunely.com !

Nous ne pouvons pas vérifier les articles qui sont volés ou endommagés pendant la procédure de retour. Pensez à utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison ! Nous ne pouvons pas rembourser les articles perdus ou volés retournés.